Politique de Confidentialité

Mise à jour le 15 Novembre 2024

Introduction

Chez FormationEnLigne, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur. Les données collectées peuvent inclure :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences de cours.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations de paiement (ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
• Informations d'utilisation : Historique de navigation, cours suivis, progrès réalisés, interactions avec le site.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de localisation.

Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Création de compte, inscription aux cours, suivi des progrès, assistance technique.
• Personnaliser votre expérience : Recommandations de cours, affichage de contenu pertinent.
• Communiquer avec vous : Envoi d'e-mails d'information, de notifications de cours, de newsletters (avec votre consentement).
• Améliorer nos services : Analyse des données d'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités.
• Assurer la sécurité : Détection et prévention des fraudes, protection de nos systèmes.
• Répondre aux obligations légales : Conformité aux lois et réglementations en vigueur.

Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Hébergement web, traitement des paiements, analyse de données, marketing. Ces prestataires sont tenus de protéger vos données conformément à nos instructions et aux lois applicables.
• Partenaires : Si nous proposons des cours en partenariat avec d'autres organisations, nous pouvons partager vos données avec ces partenaires, avec votre consentement.
• Autorités légales : Si nous sommes tenus de le faire en vertu d'une loi ou d'une décision de justice.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à supprimer vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données sensibles (par exemple, les informations de paiement).
• Contrôle d'accès aux données.
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité.
• Formation de notre personnel à la protection des données.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une obligation légale ne nous impose de les conserver plus longtemps. En général, nous conservons vos données pendant la durée de votre inscription à nos services, plus une période de trois ans après la fin de votre inscription, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser le contenu. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies .

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.